Увага всім: в суботу та неділю продавець не працює! Тобто навіть 2 слова написати покупцю йому тяжко. Не весь товар є в наявності! Хоча вказано, що є. Підхід до клієнта дивний: "отримаєте замовлення, напишете, ми повернемо кошти за відсутній товар". А відразу повернути тяжко?! Не рекомендую до співпраці! Підхід до клієнта на рівні -1!
Коментар продавця
Анатолій, дякуємо за відгук. Шкода, що ви розчаровані співпрацею, хоча ми дуже стараємось, щоб клієнт був задоволений. Трохи здивовані вашим коментарем, тому що вихідний, він на те і вихідний, щоб не працювати і це, логічно, що вам не відповіли, тим більше Пром повідомляє про це. Крім того оновлення бази наявності товарів відбувається вночі і тому є вірогідність невідповідності - це чисто технічний момент. Тим більше здивовані вашою оцінкою нашого підходу до клієнта у "-1", так як подарунок, який ви самі в нас попросили ми додали до вашого замовлення беззаперечно ще до виявлення проблеми. І ще на рахунок повернення коштів - ви оплатили замовлення Пром-оплатою, яка не видається продацю до моменту отримання клієнтом товару, тобто клієнт має право відмовитися від товару і повернути свої оплачені кошти в повному розмірі, тому повернення робиться після отримання товару - здається тут все логічно. Багато продавців взагалі повертають кошти протягом 3-7 днів. Звичайно, вибачте, що розчарували вас, але на наш погляд все було оперативно, пристойно і в межах норми.
Дуже швидко! Товар відповідає дійсності.
Увага всім: в суботу та неділю продавець не працює! Тобто навіть 2 слова написати покупцю йому тяжко. Не весь товар є в наявності! Хоча вказано, що є. Підхід до клієнта дивний: "отримаєте замовлення, напишете, ми повернемо кошти за відсутній товар". А відразу повернути тяжко?! Не рекомендую до співпраці! Підхід до клієнта на рівні -1!
Анатолій, дякуємо за відгук. Шкода, що ви розчаровані співпрацею, хоча ми дуже стараємось, щоб клієнт був задоволений. Трохи здивовані вашим коментарем, тому що вихідний, він на те і вихідний, щоб не працювати і це, логічно, що вам не відповіли, тим більше Пром повідомляє про це. Крім того оновлення бази наявності товарів відбувається вночі і тому є вірогідність невідповідності - це чисто технічний момент. Тим більше здивовані вашою оцінкою нашого підходу до клієнта у "-1", так як подарунок, який ви самі в нас попросили ми додали до вашого замовлення беззаперечно ще до виявлення проблеми. І ще на рахунок повернення коштів - ви оплатили замовлення Пром-оплатою, яка не видається продацю до моменту отримання клієнтом товару, тобто клієнт має право відмовитися від товару і повернути свої оплачені кошти в повному розмірі, тому повернення робиться після отримання товару - здається тут все логічно. Багато продавців взагалі повертають кошти протягом 3-7 днів. Звичайно, вибачте, що розчарували вас, але на наш погляд все було оперативно, пристойно і в межах норми.
Чудово
Рекомендую.